Pinktober: Elena Villarreal, una Ultra Mujer

Elena Villarreal, fundadora y mente creativa detrás de Grupo Ultra, decidió en su momento dar un salto de fe y creer en su sueño, que con mucho esfuerzo y dedicación desarrolló un entorno que hoy envuelve: la belleza, el cuidado personal y la elegancia.

Con su concepto Ultrafemme, en la cumbre turística de México, introdujo marcas de perfumes y artículos de belleza lujosos en una época en la que Cancún apenas nacía.

Actualmente, Villarreal es referente de elegancia, clase y belleza en México, y su éxito empresarial es un vivo recordatorio de su espíritu emprendedor, así como la confianza y visión que en su momento tuvo para el desarrollo del renombrado Grupo, liderando conceptos únicos y exclusivos como Luxury Avenue Mall, cuya imagen es la viva representación del glamour, la moda y el estilo icónico de Cancún y Cabos.

En una entrevista realizada para la revista Living Trendy Mx, comentó cuáles fueron los grandes retos que sobrellevó en la creación de su gran empresa, que actualmente funge como socio comercial para grandes marcas de lujo como Chanel, Hermés, Loewe, Dior, entre otras; los sacrificios que tuvo que realizar con el objetivo de cumplir su sueño y cuales son sus objetivos para esta nueva temporada.

¿Qué consejos le daría a aquellas mujeres que buscan emprender?

“Que perseveren, que no se rindan a la primera, que si tienen un sueño que lo sigan. Siempre va a haber personas que te digan que no se puede, que está difícil, que es una locura, pero con un plan, con un concepto y con trabajo se puede salir adelante con cualquier sueño.

Yo llegué a Chetumal desde los Estados Unidos, para apoyar en ese momento a quien era mi marido en el negocio de su padre, en una tienda de abarrotes y así abrimos un súper. Tras un año le dije a Pepe que quería emprender otro negocio.

Entonces pensé en vender perfumes, porque siempre había sido mi sueño el mundo de la belleza, veía las revistas de Vogue y Glamour… Puse mi tienda muy bonita, íbamos a buscar los productos a Belice pero me faltaban muchas marcas. Entonces, fuimos a Panamá por los perfumes, eso no nos limitó. Lo que se debe hacer es ponerse a trabajar, perseverar y que pase, lo que pase, no tengan miedo, no quiten el dedo del renglón y diario hagan algo que quieran."

¿Considera que esta época es más fácil para las mujeres?

"Si, de alguna manera, porque hay muchas mujeres que ya nos han demostrado que pueden y dijeron soy mujer, voy a poder hacerlo. Cuántas mujeres atletas, que han roto récords y cumplido logros. Entonces, les repito, que confíen en sí mismas pero también estudien y capacítense. Actualmente hay una infinidad de información y aquí es importante no decir “No se pudo, no sé o como mis papás no me pagaron la universidad”, el famoso ¡Es qué…! al que después le sigue “No pude, no hice”.

Hay que ser formal, disciplinado, confiar en que lo que haces es lo que quieres, debes ser exigente contigo misma y con quienes te van a ayudar."

¿Cuál ha sido el momento o los momentos más difíciles para Grupo Ultra y cómo ha salido adelante?

"Han sido varios. Hemos pasado desde huracanes, devaluaciones y recientemente la pandemia. Cuando llegué de EU, el idioma se me complicaba, la moneda, el hecho de que las leyes no te apoyaran se me complicaba, porque yo venía de un lugar muy estructurado.”

En 1982, viene una de las gigantescas devaluaciones y decidimos cerrar las tiendas de Chetumal y mudarnos a Cancún. A mis proveedores les dije que me iba y ellos respondieron “Si te vas a Cancún, todos te vamos a vender” y me sentí muy agradecida.

A veces las bendiciones vienen disfrazadas de tragedia, porque eso fue para mi… cerrar, despedir a mi personal, a todas mis niñas a las que había formado. Fue un trago muy amargo. En Cancún no había vivienda y vivimos en una bodega del hermano de mi amiga Martha durante un tiempo.

Debes pensar que todo es temporal, y que todo pasará si te enfocas. Tras un año tratando de conseguir mi tienda de la Av. Tulum nos instalamos. Pero llegó el huracán. Entonces, esto nos muestra que hay que estar preparados y si eres bueno con la gente, te ayudarán y respetarán. Hemos conseguido sembrar aspectos positivos y cuando es un bien para todos, el universo confabula para que todo salga como debe ser.

Con la pandemia turnamos al personal, pero al final tuvimos que despedir a 300 empleados, no había manera, cerramos algunas tiendas, consolidamos, era lo que se tenía que hacer." 

¿Cómo es el comprador de hoy, qué exige, qué busca?

"Es mucho más conocedor. Antes de comprar ya revisó el producto en internet, ya sabe qué hace, cuánto cuesta, viene mejor informado. Tienes una generación nueva que viene con otras necesidades, que busca productos más naturales, que quiere saber si las marcas son orgánicas.

Te tienes que adaptar a las necesidades. Hay muchos productos, pero también hay muchas diferentes capacidades de bolsillo, desde quien puede pagar 30 mil pesos por una crema y quien paga 500 pesos.

Debes enfocarte y siempre brindar el mejor servicio al cliente, darle lo que busca y estar preparada para cualquier pregunta. Ya no es el cliente de antes, ahora tienen mucha más información.

Además, también se compran los productos por internet y con la pandemia y los protocolos sanitarios es muy difícil para una empresa que se dedica a la belleza, a sentir el aroma del perfume, conocer el producto, las texturas."

¿Luxury Avenue Mall en pasado, presente y futuro?

"Luxury Avenue Mall es un concepto en la cumbre del crecimiento y adaptación a las necesidades de los clientes. “Nuestras instalaciones están a escala humana, todo está muy bien acomodado, con aire acondicionado, mucha seguridad, un buen estacionamiento, tiene esas ventajas. Para nosotros es reinventarnos con lo que necesita y le interesa al cliente.

Por ejemplo, instalamos una galería para el turismo y para apoyar a los artistas de la zona, porque no había un lugar en Cancún con artistas locales. Aquí tienen un espacio con la seguridad de que sus obras están cuidadas.

Estamos en remodelación de espacios, de traer marcas nuevas. El bar se reactivó, ya que no había dónde tomarse un café, ni una copa de vino. Reabriremos el kids club, para que los padres puedan hacer sus compras sin presiones. Con esto y otros servicios ofrecemos atenciones que el cliente espera."

¿Nuevas Perspectivas?

"El turismo va a seguir viniendo, el crecimiento de Cancún hacia Isla Blanca es increíble, por lo que nos estamos preparando. No hay que sentarse a esperar que las cosas sucedan, sino que cuando sucedan, debemos estar listos. Todo lo que es la Riviera Maya y Tulum tienen un gran crecimiento y belleza. Somos muy afortunados."

Source:  https://www.livingtrendy.mx/

Luxury Avenue Mall Cancún & Cabos, se tiñen de rosa para dar visibilidad y apoyar a las mujeres que sufren o han sufrido cáncer de mama como la señora Elena Villarreal. 

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